¿Tienes dudas?

Una vez completes tu reserva, ya sea a través de nuestra web o directamente en el terminal físico del local, recibirás un código único de acceso en tu correo electrónico. Este código te permitirá entrar al local y abrir tu taquilla durante todo el periodo contratado.

No se realizan devoluciones.

Sin embargo, si necesitas un tamaño mayor, podrás realizar una nueva reserva para la consigna adecuada. Si el cambio se solicita con suficiente antelación o no se ha usado el código, podemos valorar el ajuste de la reserva según disponibilidad.

Por motivos de seguridad e higiene, está prohibido almacenar:

• Alimentos, bebidas o productos que generen olores.
• Líquidos de cualquier tipo.
• Objetos peligrosos, inflamables o sustancias ilegales.
• Dinero en efectivo, joyas y objetos de alto valor.
• Electrónica sensible (móviles, ordenadores, tablets, cámaras, etc.).
• Documentos personales importantes (DNI, pasaporte, tarjetas de embarque…).

El usuario es siempre responsable de los objetos que decide almacenar.

Sí. Cada locker incluye un seguro por robo de hasta 500 €, ofrecido por Helvetia Seguros.

Este seguro no cubre dinero, joyas, objetos electrónicos, documentos personales ni artículos de alto valor económico o sentimental.

Es un seguro estándar utilizado en muchas consignas automatizadas.

En nuestra web podrás ver disponibilidad en tiempo real y reservar al momento.

Si ya estás en el local, el terminal físico mostrará qué tamaños están libres.

Puedes alquilar tu consigna por horas, días o varios días consecutivos, según la disponibilidad.

Las reservas se realizan por días naturales, no por franjas de 24 horas completas.

El precio depende del tamaño de la consigna y del tiempo reservado.

Puedes ver los precios actualizados tanto en nuestra web como en el terminal físico del local.

Solo el tiempo estrictamente necesario para dejar o retirar tus pertenencias.

No está permitido permanecer dentro del espacio más allá de lo razonable.

No. Por motivos de privacidad y seguridad, está estrictamente prohibido fotografiar o grabar vídeos dentro del local o de los sistemas de seguridad.

No.

Está prohibido comer, beber o fumar dentro de las instalaciones.

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte desde el teléfono indicado en el local o enviando un correo a info@lockerslanzarote.com.

Si existe un problema técnico, enviaremos asistencia lo antes posible.

Sí. Puedes cambiar o cancelar tu reserva con un mínimo de 24 horas de antelación.

Las cancelaciones fuera de ese plazo no generan reembolso.

Sí, siempre que la reserva esté vigente.

Podrás abrir y cerrar tu consigna tantas veces como lo necesites dentro del periodo contratado.

Tu reserva terminará a las 23:59 del día contratado.

Si tus pertenencias continúan dentro:

• Se cobrará el precio completo del siguiente día

Si no recoges tus pertenencias, se almacenarán durante 15 días con coste de 20 € por día, tras lo cual se considerarán abandonadas.

No necesariamente.

Puedes reservar:

• Online, desde nuestra web o QR, o
• Directamente en el terminal físico del local, pagando con tarjeta o contactless.

Sí.

Nuestras instalaciones cuentan con:

• Videovigilancia 24/7
• Sistemas automatizados de acceso
• Seguros incluidos

Lockers Lanzarote ofrece un entorno seguro, aunque el usuario es responsable del contenido que decide guardar en su consigna.