Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben – entweder über unsere Website oder direkt am Terminal im Standort –, erhalten Sie einen einzigartigen Zugangscode per E-Mail.

Mit diesem Code können Sie den Standort betreten und Ihr Schließfach öffnen, während der gesamten Mietdauer.

Nein, Rückerstattungen sind nicht möglich.

Wenn Sie jedoch ein größeres Schließfach benötigen, können Sie einfach eine neue Buchung dafür vornehmen.

Wenn der ursprüngliche Code nicht genutzt wurde oder die Änderung rechtzeitig erfolgt, können wir die Situation – je nach Verfügbarkeit – prüfen.

Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist es verboten, folgende Gegenstände aufzubewahren:

• Lebensmittel, Getränke oder geruchsbildende Produkte
• Jegliche Art von Flüssigkeiten
• Gefährliche, entzündliche oder illegale Gegenstände
• Bargeld, Schmuck oder wertvolle Gegenstände
• Empfindliche Elektronik (Handys, Laptops, Tablets, Kameras usw.)
• Wichtige persönliche Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Bordkarten usw.)

Der Nutzer trägt stets die volle Verantwortung für die gelagerten Gegenstände.

Ja. Jedes Schließfach beinhaltet eine Diebstahlversicherung bis zu 500 €, bereitgestellt von Helvetia Seguros.

Bitte beachten:

Die Versicherung deckt kein Bargeld, keinen Schmuck, keine Elektronik, keine persönlichen Dokumente oder Gegenstände mit hohem Wert ab.

Es handelt sich um einen Standardversicherungsschutz, der häufig in automatisierten Schließfachsystemen verwendet wird.

Auf unserer Website können Sie die Verfügbarkeit in Echtzeit einsehen und sofort buchen.

Wenn Sie sich bereits vor Ort befinden, zeigt das Terminal an, welche Größen aktuell frei sind.

Sie können Ihr Schließfach für Stunden, einen Tag oder mehrere aufeinanderfolgende Tage mieten – je nach Verfügbarkeit.

Buchungen werden nach Kalendertagen berechnet, nicht in 24-Stunden-Zeiträumen.

Der Preis hängt von der Größe des Schließfachs und der gewählten Mietdauer ab.

Aktuelle Preise finden Sie sowohl auf unserer Website als auch am Terminal im Standort.

Nur so lange, wie es notwendig ist, um Ihr Gepäck ein- oder auszulagern.

Ein längerer Aufenthalt im Standort ist nicht gestattet.

Nein.

Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit ist das Fotografieren oder Filmen im Standort oder von Sicherheitssystemen streng verboten.

Nein.

Essen, Trinken oder Rauchen ist innerhalb der Anlage nicht erlaubt.

Sie können unser Support-Team über die im Standort angegebene Telefonnummer oder per E-Mail an info@lockerslanzarote.com kontaktieren.

Bei technischen Problemen schicken wir so schnell wie möglich Hilfe.

Ja. Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Beginn ändern oder stornieren.

Spätere Stornierungen sind nicht erstattungsfähig.

Ja, solange Ihre Buchung gültig ist.

Sie können Ihr Schließfach während der gesamten Mietzeit beliebig oft öffnen und schließen.

Ihre Buchung endet um 23:59 Uhr des gebuchten Tages.

Wenn Ihre Gegenstände weiterhin im Schließfach sind:

• Es wird der volle Tagespreis für den nächsten Tag berechnet.

Wenn Sie Ihr Gepäck nicht abholen, wird es bis zu 15 Tage lang aufbewahrt (20 € pro Tag).

Danach gelten die Gegenstände als aufgegeben.

Nicht unbedingt. Sie können buchen:

• Online über unsere Website oder per QR-Code, oder
• Direkt am Terminal vor Ort, mit Kartenzahlung oder kontaktlosem Bezahlen.

Ja. Unsere Standorte verfügen über:

• 24/7-Videoüberwachung
• Automatisierte Zugangssysteme
• Inklusive Versicherung

Lockers Lanzarote bietet eine sichere Umgebung, aber der Nutzer bleibt für die eingelagerten Gegenstände verantwortlich.