Questions fréquentes sur Lockers Lanzarote
Chez Lockers Lanzarote, nous souhaitons que vous puissiez déposer vos bagages en toute sérénité. Cette page de questions fréquentes répond aux principales interrogations concernant le fonctionnement de nos consignes, le processus de réservation, la sécurité, les horaires et l’accès au service.
Notre service de consigne à bagages à Lanzarote est pensé pour les voyageurs qui souhaitent profiter pleinement de l’île sans être encombrés, de manière simple, rapide et sécurisée. Si vous avez des doutes avant ou après votre réservation, vous trouverez ici les réponses essentielles.
Si nécessaire, vous pouvez consulter directement la page de réservation ou nous contacter pour plus d’informations.
Tout ce que vous devez savoir sur nos consignes à bagages à Lanzarote
Comment vais-je recevoir le code pour ouvrir ma consigne ?
Une fois
votre réservation effectuée – que ce soit sur notre site web ou directement sur
le terminal présent dans le local –, vous recevrez un code d’accès unique
par email.
Ce code vous permettra d’entrer dans le local et d’ouvrir votre casier pendant toute la durée de votre réservation.
Si je réserve une consigne mais que mes bagages ne rentrent pas, vais-je être remboursé(e) ?
Non, les
remboursements ne sont pas possibles.
Cependant,
si vous avez besoin d’une consigne plus grande, vous pouvez simplement
effectuer une nouvelle réservation pour la taille appropriée.
Si le premier code n’a pas été utilisé ou si la demande est
faite suffisamment à l’avance, nous pouvons étudier votre cas en fonction des
disponibilités.
Quels objets sont interdits dans ma consigne ?
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, il est
strictement interdit de stocker :
- Aliments,
boissons ou objets susceptibles de dégager des odeurs
- Liquides
de toute sorte
- Produits
dangereux, inflammables ou illégaux
- Argent
liquide, bijoux ou objets de grande valeur
- Appareils
électroniques sensibles (téléphones, ordinateurs, tablettes, appareils
photo, etc.)
- Documents
personnels importants (carte d’identité, passeport, cartes
d’embarquement…)
Le client reste entièrement responsable des objets déposés
dans sa consigne.
Comment savoir s’il reste des consignes disponibles ?
Sur notre site web, vous pouvez consulter la disponibilité
en temps réel et réserver immédiatement.
Si vous êtes déjà sur place, le terminal vous indiquera
quelles tailles de casiers sont disponibles.
Combien de temps puis-je louer une consigne ?
Vous pouvez louer votre consigne pour quelques heures,
une journée ou plusieurs jours consécutifs, selon la disponibilité.
Les réservations se font par jour calendaire, et non
par périodes de 24 heures.
Quel est le prix par jour ?
Le tarif dépend de la taille de la consigne et de la durée
de la réservation.
Les prix actualisés sont affichés sur notre site web et sur
le terminal dans le local.
Combien de temps puis-je rester dans le local ?
Uniquement le temps nécessaire pour déposer ou
récupérer vos affaires.
Il n’est pas permis de rester dans le local plus longtemps
que nécessaire.
Puis-je prendre des photos ou filmer dans le local ?
Non.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité,
il est strictement interdit de prendre des photos ou de filmer l’intérieur du
local ou ses systèmes de sécurité.
Puis-je manger dans le local ?
Non.
Il est interdit de manger, boire ou fumer à l’intérieur des
installations.
Que faire en cas de problème avec ma consigne ?
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via le
numéro affiché dans le local ou par email à info@lockerslanzarote.com.
En cas de problème technique, nous enverrons de l’aide dans
les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation
jusqu’à 24 heures avant le début du service.
Les annulations effectuées hors délai ne donnent droit à
aucun remboursement.
Puis-je rouvrir ma consigne après y avoir déposé mes affaires ?
Oui, tant que votre réservation est encore active.
Vous pouvez ouvrir et fermer votre consigne autant de fois
que nécessaire pendant la période réservée.
Que se passe-t-il si je réserve une journée mais que je laisse mes affaires plus longtemps ?
Votre réservation se termine à 23h59 le jour réservé.
Si vos affaires restent dans la consigne :
- Le
tarif complet de la journée suivante sera facturé.
Si vous ne récupérez toujours pas vos affaires, elles seront
conservées pendant 15 jours, au tarif de 20 € par jour.
Au-delà, elles seront considérées comme abandonnées.
Dois-je obligatoirement réserver en ligne ?
Pas forcément. Vous pouvez réserver :
- En
ligne via notre site web ou QR code, ou
- Directement
au terminal du local, par carte ou paiement sans contact.
Est-il sûr de laisser mes affaires dans une consigne ?
Oui. Nos installations disposent de :
- Vidéosurveillance
24h/24 et 7j/7
- Systèmes
d’accès automatisés
- Assurance
incluse
Lockers Lanzarote offre un environnement sécurisé, mais
l’utilisateur reste responsable du contenu qu’il dépose dans sa consigne.
