Häufig gestellte Fragen zu Lockers Lanzarote
Bei Lockers Lanzarote möchten wir, dass Sie Ihr Gepäck mit einem sicheren Gefühl aufbewahren können. In diesem Bereich mit häufig gestellten Fragen finden Sie klare Informationen zur Funktionsweise unserer Gepäckaufbewahrung, zur Buchung, zur Sicherheit, zu den Öffnungszeiten und zum Zugang.
Unsere Gepäckaufbewahrung auf Lanzarote richtet sich an Reisende, die die Insel unbeschwert genießen möchten – ohne Koffer oder Taschen mit sich zu tragen. Sollten vor oder nach der Buchung Fragen auftreten, bietet diese Seite hilfreiche Antworten.
Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie die Verfügbarkeit direkt auf der Buchungsseite prüfen oder uns kontaktieren.
Alles, was Sie über unsere Gepäckaufbewahrung auf Lanzarote wissen müssen
Wie erhalte ich meinen Zugangscode, um mein Schließfach zu öffnen?
Sobald Sie
Ihre Buchung abgeschlossen haben – entweder über unsere Website oder direkt am
Terminal im Standort –, erhalten Sie einen einzigartigen Zugangscode per
E-Mail.
Mit diesem
Code können Sie den Standort betreten und Ihr Schließfach öffnen,
während der gesamten Mietdauer.
Wenn ich ein Schließfach buche und mein Gepäck nicht hineinpasst – bekomme ich mein Geld zurück?
Nein,
Rückerstattungen sind nicht möglich.
Wenn Sie
jedoch ein größeres Schließfach benötigen, können Sie einfach eine neue
Buchung dafür vornehmen.
Wenn der
ursprüngliche Code nicht genutzt wurde oder die Änderung rechtzeitig erfolgt,
können wir die Situation – je nach Verfügbarkeit – prüfen.
Was darf ich nicht in meinem Schließfach aufbewahren?
Aus
Sicherheits- und Hygienegründen ist es verboten, folgende Gegenstände
aufzubewahren:
- Lebensmittel,
Getränke oder geruchsbildende Produkte
- Jegliche
Art von Flüssigkeiten
- Gefährliche,
entzündliche oder illegale Gegenstände
- Bargeld,
Schmuck oder wertvolle Gegenstände
- Empfindliche
Elektronik (Handys, Laptops, Tablets, Kameras usw.)
- Wichtige
persönliche Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Bordkarten usw.)
Der Nutzer trägt stets die volle Verantwortung für die
gelagerten Gegenstände.
Wie kann ich sehen, ob Schließfächer verfügbar sind?
Auf unserer Website können Sie die Verfügbarkeit in
Echtzeit einsehen und sofort buchen.
Wenn Sie sich bereits vor Ort befinden, zeigt das Terminal
an, welche Größen aktuell frei sind.
Wie lange kann ich ein Schließfach mieten?
Sie können Ihr Schließfach für Stunden, einen Tag oder
mehrere aufeinanderfolgende Tage mieten – je nach Verfügbarkeit.
Buchungen werden nach Kalendertagen berechnet, nicht
in 24-Stunden-Zeiträumen.
Wie hoch ist der Tagespreis?
Der Preis hängt von der Größe des Schließfachs und
der gewählten Mietdauer ab.
Aktuelle Preise finden Sie sowohl auf unserer Website als
auch am Terminal im Standort.
Wie lange darf ich mich im Standort aufhalten?
Nur so lange, wie es notwendig ist, um Ihr Gepäck ein- oder
auszulagern.
Ein längerer Aufenthalt im Standort ist nicht gestattet.
Darf ich Fotos oder Videos im Standort machen?
Nein.
Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit ist
das Fotografieren oder Filmen im Standort oder von Sicherheitssystemen streng
verboten.
Darf ich im Standort essen?
Nein.
Essen, Trinken oder Rauchen ist innerhalb der Anlage nicht
erlaubt.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Schließfach habe?
Sie können unser Support-Team über die im Standort
angegebene Telefonnummer oder per E-Mail an info@lockerslanzarote.com
kontaktieren.
Bei technischen Problemen schicken wir so schnell wie
möglich Hilfe.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Ja. Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Beginn
ändern oder stornieren.
Spätere Stornierungen sind nicht erstattungsfähig.
Kann ich mein Schließfach erneut öffnen, nachdem ich mein Gepäck eingelagert habe?
Ja, solange Ihre Buchung gültig ist.
Sie können Ihr Schließfach während der gesamten Mietzeit
beliebig oft öffnen und schließen.
Was passiert, wenn ich nur für einen Tag buche, aber meine Sachen länger im Schließfach lasse?
Ihre Buchung endet um 23:59 Uhr des gebuchten Tages.
Wenn Ihre Gegenstände weiterhin im Schließfach sind:
- Es
wird der volle Tagespreis für den nächsten Tag berechnet.
Wenn Sie Ihr Gepäck nicht abholen, wird es bis zu 15 Tage
lang aufbewahrt (20 € pro Tag).
Danach gelten die Gegenstände als aufgegeben.
Muss ich online buchen?
Nicht unbedingt. Sie können buchen:
- Online
über unsere Website oder per QR-Code, oder
- Direkt
am Terminal vor Ort, mit Kartenzahlung oder kontaktlosem Bezahlen.
Ist es sicher, meine Sachen in einem Schließfach zu lassen?
Ja. Unsere Standorte verfügen über:
- 24/7-Videoüberwachung
- Automatisierte
Zugangssysteme
- Inklusive
Versicherung
Lockers Lanzarote bietet eine sichere Umgebung, aber der
Nutzer bleibt für die eingelagerten Gegenstände verantwortlich.
